客户激活

重新参与和保留现有客户

重新激活休眠客户并通过智能多渠道活动增加生命周期价值。我们的客户保留解决方案帮助您赢回客户并提高参与率。

85% Retention
+42% LTV
3x Engagement

赢回短信活动

重新参与休眠客户

旨在通过个性化激励和定向消息重新激活休眠客户的智能短信活动。

预测客户评分

AI算法识别最有可能重新参与的客户及其最佳激活触发器

最佳时机

基于客户行为模式和时区在完美时间发送消息

个性化激励

基于客户购买历史和偏好的定制优惠和促销

多阶段自动化

渐进式活动,包含递增激励和个性化跟进

赢回活动类型

  • 电商重新参与:通过个性化产品推荐赢回客户:
  • 订阅续费:通过特殊优惠恢复过期订阅:
  • 应用重新激活:通过功能更新和奖励重新吸引移动应用用户:
  • 服务重新激活:赢回取消高级服务的客户:

客户生命周期跟踪

监控客户旅程阶段并识别最佳干预点

流失预测

AI驱动的算法在客户流失发生前预测流失风险

细分表现分析

详细分析不同客户细分对保留努力的响应情况

生命周期价值优化

优化活动以最大化客户生命周期价值和保留ROI

分析应用

  • 性能监控:跟踪活动效果和客户响应率:
  • 流失预防:识别高风险客户并触发主动保留活动:
  • 策略优化:基于数据洞察优化保留策略:
  • 收入影响:衡量保留努力对业务增长的财务影响:

保留分析

数据驱动的客户洞察

综合分析仪表板,跟踪客户行为、参与模式和保留指标,用于数据驱动的决策。

多渠道激活

协调的跨平台参与

跨短信、邮件、推送通知和社交媒体协调客户激活活动,以获得最大影响和参与。

跨渠道编排

协调多个渠道的消息传递,确保一致的客户体验

渠道偏好学习

AI学习客户渠道偏好并相应优化消息传递

动态渠道切换

基于客户响应模式和参与度自动切换渠道

统一对话管理

在单一统一界面中管理所有跨渠道的客户对话

多渠道用例

  • 渐进式参与:通过多个接触点逐步增加参与度:
  • 季节性重新激活:针对节日购物和季节性活动的定向活动:
  • 个性化旅程:基于行为和偏好创建独特的客户旅程:
  • 反馈收集:跨多个沟通渠道收集客户洞察:

客户激活用例

我们客户激活和保留解决方案的实际应用

赢回活动

通过个性化优惠和激励重新激活休眠客户。

购物车挽回

通过及时提醒和特殊优惠恢复流失的销售。

订阅续费

通过个性化激励自动化订阅续费提醒。

应用重新激活

通过吸引人的推送通知让不活跃的移动应用用户回归。

忠诚度计划参与

通过定向活动增加忠诚度计划的参与度。

服务重新参与

赢回停止使用您服务的客户。

客户激活优势

实施综合客户激活策略的关键优势

75%更高保留率

通过定向激活活动实现显著更高的客户保留率

45%增加LTV

通过有效的重新参与和保留策略提升客户生命周期价值

180%更多参与

通过个性化多渠道活动显著增加客户参与度

65%赢回成功率

通过经过验证的赢回策略成功重新激活休眠客户

技术规格

我们客户激活平台的性能指标和能力

AI流失预测

使用机器学习算法预测客户流失,准确率达95%

实时处理

在毫秒内处理客户行为数据并触发活动

多渠道集成

无缝集成50+沟通渠道和平台

高级分析

包含100+指标和自定义报告功能的综合仪表板

企业数据隐私

符合GDPR标准,具备银行级加密和安全数据处理

自动化工作流

创建具有条件逻辑的复杂多阶段激活工作流

准备好转型您的业务了吗?

加入数千家使用IECHO AI营销解决方案提升互动和推动增长的公司。

IECHO - AI营销解决方案 | 新一代通信平台