智能电话客服

AI驱动的24/7客户支持

24/7 AI智能客服系统,具备人性化对话能力,处理复杂询问、升级和提供个性化支持。将等待时间减少85%,同时保持95%的客户满意度。

AI助手在线
24/7在线时间
3队列
客户信息
客户:John Smith
等级:VIP
问题:Technical Support

转型您的客户支持

通过AI技术提供卓越的电话支持

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24/7可用性

再也不会错过客户通话。我们的AI代理全天候工作,在客户需要时提供一致、高质量的支持。

  • 全天候覆盖
  • 无休息或停机时间
  • 一致的服务质量
  • 节假日和周末支持

自然语言理解

先进的AI理解客户查询的上下文和意图,提供准确、个性化的响应,感觉像与真人交谈。

  • 理解复杂客户查询
  • 检测情绪并适当回应
  • 维持对话上下文
  • 多语言支持
AI ModelIntegrationProductPolicyFAQProcess
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性能分析

获得客户互动和代理表现的详细见解。追踪指标,识别趋势,优化您的支持运营。

  • 通话量分析
  • 解决时间追踪
  • 客户满意度评分
  • 性能优化洞察

智能路由

自动将通话路由到最合适的代理或部门。我们的系统理解客户意图并高效引导他们。

  • 基于意图的路由
  • 基于技能的分配
  • 优先队列管理
  • 升级协议
InputAI AnalysisSalesSupportBilling

应用场景

我们的AI如何处理各种客户服务情况

产品信息

回答关于产品、功能、价格和可用性的详细问题。即时提供准确信息,无需等待。

95%准确率
80%自助解决

技术支持

引导客户完成故障排除步骤和技术问题。为常见问题提供逐步协助。

75%问题解决
60%更快解决

订单管理

处理订单状态查询、修改和取消。提供运输和配送的实时更新。

90%查询解决
50%等待时间减少

账户管理

协助账户更新、密码重置、账单查询和订阅管理。安全高效的账户支持。

98%安全合规
85%首次通话解决

业务优势

智能电话服务如何转型您的运营

成本降低

在维持服务质量的同时,最多降低60%的支持成本

客户满意度

通过更快的响应时间和准确信息提高CSAT得分

无限可扩展性

处理无限并发通话,无需额外员工配置

详细分析

洞察客户需求和支持表现

代理效率

释放人工代理处理需要同理心的复杂问题

多语言支持

用客户首选语言服务全球客户

集成方案

与您现有系统无缝集成

电话系统

  • SIP/VoIP兼容性
  • PBX集成
  • 云电话系统
  • 传统电话线路

CRM集成

  • Salesforce连接器
  • HubSpot集成
  • 自定义CRM API
  • 实时数据同步

商业工具

  • 服务台平台
  • 知识库
  • 工单系统
  • 分析平台

安全与合规

  • SOC 2 Type II认证
  • GDPR合规
  • PCI DSS兼容
  • 端到端加密

灵活的定价计划

选择适合您支持量的计划

入门版

适合小企业

  • 每月多达500次通话
  • 基础知识库
  • 邮件支持
  • 标准分析
联系销售

企业版

适合大型组织

  • 无限通话
  • 自定义AI训练
  • 专属支持
  • 白标选项
联系销售

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